Relation avec les usagers

Les résultats de l'enquête de satisfaction SP+ 2024

L'enquête menée en 2024 met en évidence l'appréciation positive des usagers à l'égard de nos services académiques, particulièrement concernant la qualité des réponses téléphoniques, la relation établie avec le public, ainsi que notre capacité à respecter les délais communiqués. En 2025, nous continuerons à simplifier vos démarches et à vous fournir un meilleur accès à nos services.

L'académie s'engage avec ServicePublic+

Découvrez les nouveaux engagements du service public

1. Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur *
2. Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics
3. Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle
4. Votre demande est traitée dans les délais annoncés
5. Vous disposez d’une information claire, simple et accessible
6. Vous avez accès à nos résultats de qualité de service
7. Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu
8. Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement

 

> En savoir plus sa mise en place dans l'académie de La Réunion